Existem inúmeros softwares e soluções para a área da manutenção, isso é um fato, mas nosso aplicativo de manutenção com certeza é o que mais se preocupa com o cliente. Calma, já vamos te explicar como o PM Run torna a vida do cliente muito mais fácil e produtiva.
Nossa equipe se preocupa com a real funcionalidade da ferramenta, por isso o UX Design é um ponto de atenção em toda a construção e no roadmap de nossa solução.
Aplicativo de manutenção acessível e intuitivo
Colocamos o cliente no centro da equação e por isso prezamos para que todos consigam utilizar a ferramenta. Por isso o PM Run é super intuitivo, mesmo quem não tem muita intimidade com celulares e tablets consegue manuseá-lo tranquilamente.
Recentemente, toda a estrutura do aplicativo de manutenção da PM Run foi atualizada junto ao designer especialista em UX, Leo Lins, que começou o trabalho realizando uma análise das funcionalidades e da usabilidade da ferramenta.
Feito isso, foi hora de analisar uma série de outros requisitos do UX Design, como capacidade de aprendizado, eficiência, memorabilidade e outros. Também foram realizados testes de fluxo, considerando nosso público-alvo. Foi nessa parte do processo que nosso designer percebeu a necessidade de readequar alguns fluxos e processos.
Então, alguns "caminhos" foram reconstruídos na ferramenta, para que ela se tornasse ainda mais simples e fácil de usar.
E quanto ao visual, ao design do aplicativo? Essa parte também foi melhorada, alguns componentes foram modernizados, assim como toda a interface do produto.
Comunicação facilitada
O ponto alto de toda a comunicação do PM Run talvez seja a possibilidade de conversar no chat com a equipe. Mesmo quem não consegue digitar consegue manter contato com a equipe por meio de comando de voz. De acordo com o consultor SAP PM da PM Run, Rogério de Oliveira, a ferramenta foi pensada para facilitar o dia a dia de todos: "inserimos a função do microfone para captura de voz, para ajudar quem tem dificuldade com escrita ou digitação no celular, agilizando ao máximo o processo de abertura e encerramento tanto de nota quanto das ordens de manutenção."
Um dos grandes problemas que principalmente as grandes empresas enfrentam é a longa distância entre os locais. Um de nossos clientes, por exemplo, perdia horas por conta do deslocamento até o almoxarifado.
No entanto, isso foi rapidamente solucionado com nosso aplicativo de manutenção. Nosso software possibilita que o manutentor verifique se há o que ele precisa no almoxarifado. Caso a resposta seja positiva, o material é levado até ele. Assim, é possível garantir mais fluidez ao trabalho, o que também impacta diretamente na produtividade da equipe. Para entender melhor a mobilidade na manutenção, veja também o app de manutenção em campo da PM Run.
Offline
Muitos softwares e soluções de manutenção não oferecem a versatilidade de operar offline. Entendemos que, em indústrias, o acesso à internet pode ser um problema em determinadas áreas da fábrica; por isso, mesmo offline, nosso aplicativo continua registrando todas as atividades. Esse é um dos motivos pelos quais formulários de papel geram retrabalho na manutenção, algo que buscamos eliminar.
Assim que o celular ou tablet se reconecta à internet, as informações são sincronizadas e tudo continua funcionando normalmente. Dessa forma, todas as atividades realizadas, mesmo quando o manutentor estava offline, são registradas no sistema.
Suporte
Sabemos que esse ponto não está diretamente ligado ao aplicativo em si, mas ao adquirir qualquer solução esse é um ponto de extrema importância. Afinal, é normal que existam dúvidas no início do processo, e sem um suporte de qualidade a experiência pode ser desastrosa.
E aqui na PM Run acompanhamos nossos clientes em todo o processo, principalmente após a implementação. Entendemos como esse é um momento delicado, por isso existe um time técnico de diversas especialidades pronto para realizar esse atendimento quando necessário.
Ficou curioso para conhecer melhor nossa ferramenta? Então solicite uma demonstração com nossos especialistas!
Quer continuar lendo sobre o assunto? Então confira: 10 formas de resolver a falta de controle na rotina de manutenção
Perguntas Frequentes
O aplicativo de manutenção da PM Run funciona offline?
Sim. Mesmo sem conexão à internet, o aplicativo continua registrando as atividades, que são sincronizadas automaticamente assim que o celular ou tablet se reconecta.
É possível usar comando de voz no aplicativo?
Sim, o PM Run conta com captura de voz para facilitar a abertura e o encerramento de notas e ordens de manutenção por quem tem dificuldade com digitação.
Como funciona o suporte da PM Run após a implementação?
Um time técnico de diversas especialidades acompanha o cliente em todo o processo, principalmente no período pós-implementação, tirando dúvidas e resolvendo problemas.
