SAP Fiori para manutenção: apps de PM no S/4HANA e onde o campo ainda precisa de offline

No SAP S/4HANA, a manutenção tem apps SAP Fiori para cada papel do processo: o solicitante abre a solicitação no Create Maintenance Request (F1511A), o supervisor faz a triagem no Screen Maintenance Requests (F4072), o planejador converte e libera ordens no Manage Maintenance Notifications and Orders (F4604) e o técnico executa e confirma no Perform Maintenance Jobs (F5104A). Esses apps cobrem bem o escritório e o técnico com conexão. Onde o trabalho acontece sem sinal, a própria SAP indica outro caminho, o aplicativo móvel nativo SAP Service and Asset Manager.

Os códigos e descrições deste artigo foram conferidos na SAP Fiori Apps Reference Library em 04/10/2026, nos registros do SAP S/4HANA Cloud Private Edition 2025 (grupo Private Cloud e On-Premise), salvo indicação em contrário. A disponibilidade em cada sistema depende do release, da edição e dos catálogos ativados pela TI.

Apps Fiori de manutenção por etapa do processo

A tabela segue a ordem do processo e indica o papel principal que a SAP associa a cada app. Os papéis aparecem com o nome usado pela SAP: Employee, Maintenance Technician, Maintenance Supervisor e Maintenance Planner.

Há ainda apps de consulta usados por todos os papéis, como Find Technical Object (F2072), Find Maintenance Order (F2175) e Find Maintenance Notification (F2071), e apps de segurança do trabalho, como Manage Work Permits (F6579). No S/4HANA Cloud Public Edition, a biblioteca registra apps que não aparecem no grupo on-premise, como o Asset Overview (F8961), que reúne a hierarquia de locais de instalação e equipamentos numa única tela.

O que os apps Fiori cobrem e o que dependem de configuração

Dois pontos de configuração mudam o que a equipe vê nesses apps.

O primeiro é o modelo por fases. A SAP descreve o F4604 como app de notas e ordens processadas por fases, e o modelo por fases vale só para os tipos de ordem configurados para ele. Num S/4HANA convertido do ECC que manteve o fluxo de status antigo, parte desses apps mostra pouco ou nada, e a equipe continua no IW31, IW32 e IW38. O artigo sobre o que mudou do SAP PM para o SAP EAM explica o modelo por fases e as transações que permanecem.

O segundo é o lugar das telas antigas. A Simplification List do S/4HANA 2025 marca como obsoletas, desde o S/4HANA 2023 FPS00, várias aplicações Web Dynpro de manutenção e indica sucessoras Fiori. A lista de trabalhos e a confirmação de trabalhos do técnico, por exemplo, passam para Perform Maintenance Jobs (F5104A) e Report and Repair Malfunction (F2023), e a lista de ordens passa para Find Maintenance Order (F2175). Quem migra do ECC precisa mapear quais telas a equipe usa hoje antes de escolher os apps de destino; o artigo sobre o fim da manutenção do ECC mostra como esse mapeamento entra no plano.

Os catálogos também importam. Os apps de manutenção ficam no catálogo técnico “SAP EAM - Technical Catalog: Fiori Apps”, e cada papel recebe um conjunto de catálogos de negócio. Um app pode existir no release e não aparecer no launchpad do usuário simplesmente porque o catálogo não foi atribuído ao perfil.

Onde o trabalho de campo ainda pede mobilidade offline

Os apps Fiori acima são aplicações servidas pelo SAP Fiori launchpad do sistema. A biblioteca registra o formato de tela de cada um (desktop, tablet, smartphone), o que indica layout responsivo, e não trabalho sem conexão. A SAP não os apresenta como apps offline. Para o técnico que trabalha sem sinal, a solução móvel da própria SAP é o SAP Service and Asset Manager, descrito pela SAP como aplicativo nativo construído sobre o SAP Business Technology Platform Mobile Services e o Mobile Development Kit, com informação e regra de negócio disponíveis conectado ou offline. O artigo sobre o SAP Asset Manager detalha arquitetura e requisitos, e o texto sobre projeto e suporte de SAP Asset Manager no Brasil trata das competências que esse caminho exige.

Na indústria, os pontos em que a falta de conexão interrompe a execução costumam ser previsíveis:

• Áreas com estrutura metálica, subsolo, galerias, porões e casas de máquinas, onde o sinal cai dentro do próprio prédio.
• Frentes de mina, subestações, adutoras, linhas e frotas que se afastam da planta.
• Inspeções de rota com dezenas de pontos de medição, em que o técnico precisa registrar leitura e foto em sequência, sem esperar resposta do servidor.
• Paradas com muitas equipes ao mesmo tempo, em que a rede da área fica saturada.

Nesses cenários, o requisito é ter a ordem, a lista de tarefas, o histórico do equipamento e os catálogos no aparelho antes de sair, registrar tudo localmente e sincronizar com o SAP quando a conexão voltar, preservando a confirmação por operação e a autoria.

Como o PM RUN se encaixa sobre o mesmo SAP

O PM RUN é uma camada de execução, mobilidade e planejamento que roda sobre o SAP PM, sem substituí-lo. A ordem, a nota, a confirmação e a medição continuam sendo objetos do SAP, e os apps Fiori seguem disponíveis para quem trabalha no escritório. O PM RUN cobre a parte em que o processo encontra o campo e a programação do PCM:

• Executar ordens no aplicativo Android ou iOS, online e offline, com confirmação por operação, apontamento de horas, checklist a partir do texto longo e nota técnica.
• Criar notas com os catálogos de causa, sintoma e parte do SAP, registrar medições lendo QR Code no ponto de medição e anexar imagens e PDFs.
• Sincronizar a base offline com o SAP quando a conexão voltar, em português, inglês ou espanhol.
• Programar e alocar a carteira no portal de planejamento, com Gantt, ocupação por centro de trabalho e sugestão de alocação pela Manu, a assistente de IA do PM RUN, sempre com aprovação humana antes de gravar no SAP.

Na Citrosuco, a operação com o PM RUN chegou a 95% de confirmação de ordens. As páginas do PM RUN Mobilidade e do PM RUN Planejamento mostram o escopo de cada módulo, e o texto sobre projeto de mobilidade para SAP PM lista o que definir antes de levar ordens ao celular. Para o conceito de partida, o guia do módulo SAP PM e o artigo sobre confirmação na IW41 descrevem os objetos que tanto os apps Fiori quanto o PM RUN gravam.