SAP Asset Manager ou PM RUN: mobilidade de manutenção sobre o SAP PM
O SAP Asset Manager é o aplicativo móvel padrão da SAP sobre o SAP BTP. O PM RUN leva a ordem do SAP PM ao técnico e ao PCM, com implantação e suporte da PM RUN no Brasil, sem depender de Mobile Services nem de MDK.
O que é o SAP Asset Manager e onde o PM RUN se encaixa
O SAP Asset Manager, renomeado SAP Service and Asset Manager a partir da versão 2205, é o aplicativo móvel da SAP para manutenção, serviço de campo, estoque e segurança. Ele roda no SAP BTP Mobile Services, é customizado pelo Mobile Development Kit e lê e grava no SAP ERP ou no SAP S/4HANA por serviços OData. O PM RUN é uma camada de execução e planejamento sobre o SAP PM: aplicativo de campo offline, portal do PCM e integração com o SAP por SOAMANAGER, PI, CPI, RFC ou plataformas de integração. Os dois mantêm o SAP como sistema de registro.
Para quem o SAP Asset Manager é a escolha natural
O SAM é o caminho coerente para quem quer o aplicativo padrão da SAP, com evolução e suporte do próprio fabricante, e já adota o SAP BTP como plataforma. Ele reúne no mesmo aplicativo personas de técnico de manutenção, técnico de serviço, almoxarife, técnico de segurança, armazém e logística de campo, roda em iOS, Android e Windows e oferece 32 idiomas, entre eles português e espanhol.
Empresas que precisam de várias dessas personas, que contam com equipe de BTP e de MDK e que preferem concentrar a mobilidade na plataforma SAP tendem a encontrar no SAM a melhor aderência. Para quem usa o SAP S/4HANA Cloud Public Edition, a própria SAP indica outro aplicativo, o SAP Maintenance Assistant.
O que um projeto de SAM exige da equipe
O guia de início rápido da SAP distribui a instalação entre administrador de TI, administrador do SAP ERP ou SAP S/4HANA, especialista de segurança, administrador do SAP BTP, desenvolvedor MDK e especialista de negócio. O projeto envolve conta e subcontas do SAP BTP, Cloud Connector com propagação de usuário, add-on móvel ou MAIF com serviços OData no SAP Gateway, extensões em metadados do MDK e o recorte de dados offline por persona.
Depois do go-live, cada nova versão pede conferir compatibilidade com o back-end, aplicar notas, ativar o BC set, replicar customizações e mesclar os metadados. No Brasil, profissionais com projetos de SAM em produção formam um grupo restrito, e não há estatística pública sobre esse número. Quem escolhe o SAM deve verificar com evidência a experiência do parceiro e planejar a sustentação para não depender de poucas pessoas.
SAP Service and Asset Manager e PM RUN lado a lado
| Critério | SAP Service and Asset Manager | PM RUN |
|---|---|---|
| Plataforma | SAP BTP Mobile Services, em Cloud Foundry | Ambiente PM RUN em datacenter no Brasil, com aplicativo e portal próprios |
| Customização | Metadados do Mobile Development Kit | Configuração do produto e regras no portal |
| Integração com o SAP | OData via add-on móvel ou MAIF e Cloud Connector | SOAMANAGER, PI, CPI, RFC ou plataformas de integração, com pacote próprio no SAP |
| Back-end | SAP ERP 6.0 EHP 7 ou 8 e SAP S/4HANA on-premise ou Private Edition | SAP PM em ECC ou SAP S/4HANA, com compatibilidade avaliada por projeto |
| Offline | Serviço OData offline do Mobile Services | Aplicativo Android e iOS que opera offline e sincroniza ao reconectar |
| Escopo | Personas de manutenção, serviço, estoque, segurança, armazém e logística | Execução de ordens no campo e planejamento do PCM |
| Implantação | Parceiro de implementação ou equipe interna | Conduzida pela própria PM RUN |
| Suporte | SAP para o produto padrão e parceiro para extensões | Helpdesk PM RUN com histórico de evidências, em português |
O que o PM RUN leva ao campo e ao PCM
No aplicativo, o técnico recebe a ordem, confirma cada operação, abre notas com catálogos de causa, sintoma e parte, registra documentos de medição com leitura de QR Code, solicita reservas de material e anexa imagens e PDFs pelo DMS. Formulários de segurança e checklists acompanham a execução, e o trabalho continua sem sinal até a próxima sincronização.
No portal, o PCM organiza capacidade, turnos, ausências e matriz de habilidades, programa a carteira no Gantt e pode pedir à Manu, a IA do PM RUN, uma sugestão de alocação por habilidade, capacidade e disponibilidade. A proposta passa por aprovação humana antes de qualquer gravação no SAP. O PM RUN tem mais de 12.000 usuários; na Citrosuco, a planta avaliada chegou a 95% de confirmação de ordens, e na Rivelli o tempo gasto com tarefas manuais caiu 50%.
Como comparar as duas opções no mesmo projeto
- 1
Defina as personas necessárias
Liste quem vai usar o aplicativo: técnico de manutenção, PCM, almoxarife, segurança ou serviço ao cliente. O número de personas pesa a favor de um aplicativo multipersona.
- 2
Confirme a plataforma que a TI vai manter
Verifique se a empresa já opera o SAP BTP e tem equipe de Mobile Services e MDK, ou se prefere uma integração direta com o SAP PM.
- 3
Peça evidência de projetos no Brasil
Solicite projetos em produção, versão, back-end, pessoas envolvidas e uma referência de cliente na fase de sustentação.
- 4
Teste as ordens reais da planta
Execute no piloto ordens com várias operações, materiais e anexos, com e sem sinal, e confira o resultado no SAP.
Perguntas frequentes
O PM RUN substitui o SAP Asset Manager?
São soluções diferentes para a mesma necessidade de mobilidade. O SAM é o aplicativo padrão da SAP sobre o SAP BTP; o PM RUN é uma camada de execução e planejamento sobre o SAP PM, implantada e suportada pela PM RUN. Em ambos, o SAP continua sendo o sistema de registro.
O PM RUN exige SAP BTP Mobile Services ou MDK?
Não. O PM RUN se integra ao SAP PM por SOAMANAGER, PI, CPI, RFC ou plataformas de integração, conforme o ambiente, com um pacote próprio importado no SAP.
O SAP Asset Manager funciona com SAP ECC?
Sim, com SAP ERP 6.0 nos pacotes de melhorias 7 ou 8 e o SAP Mobile Add-On for ERP. Cada versão do SAM exige um support package mínimo do add-on, informado no guia de atualização.
O PM RUN funciona sem conexão?
Sim. O aplicativo para Android e iOS mantém a execução das ordens offline e sincroniza com o SAP quando a conexão volta. O piloto deve testar envio, conflitos e retorno das confirmações.
Quem implanta e dá suporte ao PM RUN?
A própria PM RUN, do Grupo ITSS. A implantação usa atendimento remoto como padrão, com presença em campo quando a homologação exige, e o suporte funciona por helpdesk com histórico de evidências, em português.
Conteúdo relacionado
Veja uma ordem do SAP PM executada no celular e conferida no SAP
A ordem sai da programação do PCM, é executada no aplicativo com e sem sinal e volta ao SAP PM com a confirmação de cada operação.