El diagrama de Pareto es un gráfico de barras en orden decreciente con una línea de porcentaje acumulado, usado para mostrar qué pocas causas concentran la mayor parte de un problema. En mantenimiento, organiza fallas, horas de parada o costo por equipo, modo de falla o causa, e indica dónde deben empezar el análisis y la acción.
El Pareto no explica por qué ocurre un problema. Responde a una pregunta anterior: entre tantas fallas registradas, cuál merece el próximo análisis de causa raíz. Hecho con datos de órdenes de mantenimiento, evita que el equipo gaste energía en el problema más recordado en lugar del más relevante.
Qué es el diagrama de Pareto
El nombre homenajea al economista italiano Vilfredo Pareto, que observó a fines del siglo XIX que cerca del 80% de las tierras de Italia pertenecían al 20% de la población. Joseph Juran llevó la idea a la gestión de la calidad en los años 1940 y acuñó la expresión "pocos vitales y muchos triviales". La ASQ describe el gráfico como una de las siete herramientas básicas de la calidad.
El gráfico tiene dos elementos: barras, ordenadas de mayor a menor, que muestran el valor de cada categoría; y una línea, que muestra el porcentaje acumulado. Donde la línea empieza a aplanarse termina el grupo de las causas vitales.
Frecuencia, horas de parada o costo: qué pregunta responde el Pareto
La elección de la medida cambia la respuesta, y es la decisión más importante antes de armar el gráfico.
- Frecuencia (número de fallas): muestra lo que se rompe más veces. Útil para atacar retrabajo e interrupciones repetidas, aunque sean cortas.
- Horas de parada: muestra lo que más resta disponibilidad. Una falla rara y larga puede superar a varias fallas rápidas.
- Costo: muestra dónde está el dinero, sumando mano de obra, material y servicios contratados.
El mismo conjunto de órdenes puede generar tres Paretos con órdenes distintos. Los tres son correctos, porque cada uno responde a una pregunta diferente. Elija la medida según el objetivo: aumentar disponibilidad, reducir costo o reducir el número de intervenciones.
Cómo hacer un diagrama de Pareto con datos de mantenimiento
- Defina el recorte. Período, área y tipo de orden. Mezclar preventivos y correctivos en el mismo conteo de fallas distorsiona el resultado.
- Extraiga las órdenes o avisos. En SAP PM, las listas de avisos (IW29) y de órdenes (IW39) permiten exportar los campos necesarios.
- Elija la categoría. Equipo, clase de equipo, parte del objeto, daño o causa. Categorías muy amplias esconden el problema; categorías muy finas dispersan el dato.
- Estandarice los nombres. "Rodamiento", "rodam." y "soporte con rodamiento" deben quedar en una sola categoría, preservando el registro original para consulta.
- Sume y ordene. Calcule el total por categoría, ordene de mayor a menor y calcule el porcentaje de cada una sobre el total.
- Calcule el acumulado. Sume los porcentajes, fila por fila, hasta llegar al 100%.
- Dibuje y lea. Barras para los valores, línea para el acumulado. Las categorías pequeñas pueden agruparse en "otros", siempre en la última posición.
Ejemplo de Pareto de fallas en mantenimiento
Los números son ilustrativos. Un área registró 100 órdenes correctivas en seis meses, clasificadas por código de daño:
| Daño | Órdenes | Porcentaje | Acumulado |
|---|---|---|---|
| Fuga en sello o empaquetadura | 34 | 34% | 34% |
| Falla de rodamiento | 22 | 22% | 56% |
| Desalineación de banda | 16 | 16% | 72% |
| Falla eléctrica en motor | 10 | 10% | 82% |
| Sensor defectuoso | 8 | 8% | 90% |
| Otros | 10 | 10% | 100% |
Tres tipos de daño concentran el 72% de las órdenes. Si la misma base se organiza por horas de parada, la falla eléctrica en motor puede subir de posición, porque cada ocurrencia suele tardar más. Antes de decidir, conviene mirar las dos vistas.
Cómo leer el gráfico sin caer en la trampa del 80/20
La proporción 80/20 es una observación empírica que varía de un conjunto de datos a otro. En algunos casos, tres categorías suman el 60%; en otros, una sola supera el 50%. Lo que interesa es la concentración, sea cual sea el número.
- Calidad del registro. Si la mitad de los avisos tiene la causa "otros" o "no identificada", el Pareto está midiendo la falta de registro.
- Ventana de tiempo. Una parada anual o un evento aislado puede dominar un período corto.
- Severidad. Una falla con riesgo de seguridad puede quedar al final del gráfico por frecuencia y, aun así, exigir acción inmediata.
- Mezcla de activos. Contar fallas de veinte bombas y de un compresor en el mismo gráfico favorece al grupo más numeroso. Compare tasas cuando la población sea distinta.
Del Pareto al análisis de causa y a la acción
El Pareto es la puerta de entrada de otras herramientas. Elegida la categoría vital, el diagrama de Ishikawa levanta las hipótesis de causa y los 5 porqués profundizan la cadena confirmada. Las acciones resultantes pueden priorizarse con la matriz GUT y seguirse en un ciclo PDCA.
Un recurso útil es el Pareto en dos niveles: primero por equipo, para encontrar el activo que más falla; después, dentro de él, por modo de falla. Y, después de la acción, rehacer el Pareto con el mismo recorte muestra si la categoría atacada bajó de posición.
Datos para el Pareto en SAP PM y PM Run
El Pareto es tan bueno como los códigos registrados en los avisos. En SAP PM, los catálogos de parte del objeto, daño y causa existen justamente para permitir este tipo de agrupación, pero dependen de que el técnico cargue el código correcto en el momento correcto. Cuando el registro se hace de memoria al final del turno, domina el código genérico y el gráfico pierde valor.
PM Run Movilidad lleva los catálogos a la ejecución en el celular, junto al equipo, y devuelve el aviso a SAP PM con causa, síntoma y parte del objeto completos. Con los datos de ejecución automatizados, la plataforma de analítica de PM Run permite que el equipo arme su propio panel, con los análisis que tengan sentido para la operación, como fallas por clase de equipo o MTBF por equipo. Conozca PM Run Movilidad.
Preguntas frecuentes sobre el diagrama de Pareto
¿Cómo se hace un diagrama de Pareto?
Agrupe los datos en categorías, sume el valor de cada una, ordene de mayor a menor, calcule el porcentaje de cada categoría y el porcentaje acumulado, y dibuje las barras con la línea del acumulado.
¿Cuál es la diferencia entre diagrama de Pareto y gráfico de Pareto?
Ninguna. Son dos nombres para la misma herramienta: barras en orden decreciente con la línea de porcentaje acumulado.
¿El Pareto tiene que dar 80/20?
No. El 80/20 es una referencia. Lo que muestra el gráfico es la concentración, que puede ser mayor o menor según los datos.
¿El diagrama de Pareto muestra la causa raíz?
No. Muestra dónde se concentra el problema. La causa raíz exige un análisis específico, como Ishikawa, 5 porqués o un análisis de falla completo.