SAP Asset Manager o PM RUN: movilidad de mantenimiento sobre SAP PM
SAP Asset Manager es la app móvil estándar de SAP sobre SAP BTP. PM RUN lleva la orden de SAP PM al técnico y al planificador, con implementación y soporte de PM RUN, sin depender de Mobile Services ni de MDK.
Qué es SAP Asset Manager y dónde encaja PM RUN
SAP Asset Manager, renombrado SAP Service and Asset Manager a partir de la versión 2205, es la app móvil de SAP para mantenimiento, servicio de campo, inventario y seguridad. Funciona en SAP BTP Mobile Services, se personaliza con Mobile Development Kit y lee y escribe en SAP ERP o SAP S/4HANA mediante servicios OData. PM RUN es una capa de ejecución y planificación sobre SAP PM: app de campo sin conexión, portal de planificación e integración con SAP por SOAMANAGER, PI, CPI, RFC o plataformas de integración. Ambos mantienen SAP como sistema de registro.
Para quién SAP Asset Manager es la elección natural
SAM es el camino coherente para quien quiere la app estándar de SAP, con evolución y soporte del propio fabricante, y ya adopta SAP BTP como plataforma. Reúne en una sola app los perfiles de técnico de mantenimiento, técnico de servicio, encargado de inventario, técnico de seguridad, almacén y logística de campo, funciona en iOS, Android y Windows y ofrece 32 idiomas, entre ellos español y portugués.
Las empresas que necesitan varios de esos perfiles, cuentan con equipo de BTP y MDK y prefieren concentrar la movilidad en la plataforma SAP suelen encontrar en SAM la mejor adecuación. Para SAP S/4HANA Cloud Public Edition, SAP indica otra app, SAP Maintenance Assistant.
Lo que un proyecto de SAM exige al equipo
La guía de inicio rápido de SAP reparte la instalación entre administrador de TI, administrador de SAP ERP o SAP S/4HANA, especialista de seguridad, administrador de SAP BTP, desarrollador MDK y especialista de negocio. El proyecto abarca cuenta global y subcuentas de SAP BTP, Cloud Connector con propagación de usuario, add-on móvil o MAIF con servicios OData en SAP Gateway, extensiones en metadatos de MDK y el alcance de datos sin conexión por perfil.
Después de la salida a producción, cada nueva versión exige verificar la compatibilidad con el back-end, aplicar notas, activar el BC set, replicar las personalizaciones y combinar los metadatos. En Brasil, los profesionales con proyectos de SAM en producción forman un grupo reducido, y no existe una estadística pública sobre ese número. Quien elige SAM debe verificar con evidencia la experiencia del socio y planificar el soporte para no depender de pocas personas.
SAP Service and Asset Manager y PM RUN lado a lado
| Criterio | SAP Service and Asset Manager | PM RUN |
|---|---|---|
| Plataforma | SAP BTP Mobile Services, en Cloud Foundry | Entorno PM RUN en un centro de datos en Brasil, con app y portal propios |
| Personalización | Metadatos de Mobile Development Kit | Configuración del producto y reglas en el portal |
| Integración con SAP | OData mediante add-on móvil o MAIF y Cloud Connector | SOAMANAGER, PI, CPI, RFC o plataformas de integración, con paquete propio en SAP |
| Back-end | SAP ERP 6.0 EHP 7 u 8 y SAP S/4HANA on-premise o Private Edition | SAP PM en ECC o SAP S/4HANA, con compatibilidad evaluada por proyecto |
| Sin conexión | Servicio OData sin conexión de Mobile Services | App Android e iOS que opera sin conexión y sincroniza al reconectar |
| Alcance | Perfiles de mantenimiento, servicio, inventario, seguridad, almacén y logística | Ejecución de órdenes en campo y planificación del mantenimiento |
| Implementación | Socio de implementación o equipo interno | A cargo de la propia PM RUN |
| Soporte | SAP para el producto estándar y un socio para las extensiones | Mesa de ayuda de PM RUN con historial de evidencias |
Lo que PM RUN lleva al campo y a la planificación
En la app, el técnico recibe la orden, confirma cada operación, crea avisos con catálogos de causa, síntoma y parte, registra documentos de medición con lectura de código QR, solicita reservas de material y adjunta imágenes y PDF mediante DMS. Formularios de seguridad y listas de verificación acompañan la ejecución, y el trabajo continúa sin señal hasta la siguiente sincronización.
En el portal, el planificador gestiona capacidad, turnos, ausencias y matriz de habilidades, programa la cartera en el Gantt y puede pedir a Manu, la IA de PM RUN, una sugerencia de asignación por habilidad, capacidad y disponibilidad. La propuesta pasa por aprobación humana antes de cualquier escritura en SAP. PM RUN tiene más de 12.000 usuarios; en Citrosuco, la planta evaluada alcanzó el 95% de confirmación de órdenes, y en Rivelli el tiempo dedicado a tareas manuales se redujo un 50%.
Cómo comparar ambas opciones en el mismo proyecto
- 1
Defina los perfiles necesarios
Liste quién usará la app: técnico de mantenimiento, planificador, encargado de inventario, seguridad o servicio al cliente. El número de perfiles pesa a favor de una app multiperfil.
- 2
Confirme la plataforma que TI mantendrá
Verifique si la empresa ya opera SAP BTP y cuenta con equipo de Mobile Services y MDK, o si prefiere una integración directa con SAP PM.
- 3
Pida evidencia de proyectos en Brasil
Solicite proyectos en producción, versión, back-end, personas involucradas y una referencia de cliente en la fase de soporte.
- 4
Pruebe las órdenes reales de la planta
En el piloto, ejecute órdenes con varias operaciones, materiales y adjuntos, con y sin señal, y verifique el resultado en SAP.
Preguntas frecuentes
¿PM RUN sustituye a SAP Asset Manager?
Son soluciones distintas para la misma necesidad de movilidad. SAM es la app estándar de SAP sobre SAP BTP; PM RUN es una capa de ejecución y planificación sobre SAP PM, implementada y soportada por PM RUN. En ambos casos, SAP sigue siendo el sistema de registro.
¿PM RUN exige SAP BTP Mobile Services o MDK?
No. PM RUN se integra con SAP PM mediante SOAMANAGER, PI, CPI, RFC o plataformas de integración, según el entorno, con un paquete propio importado en SAP.
¿SAP Asset Manager funciona con SAP ECC?
Sí, con SAP ERP 6.0 en los paquetes de mejoras 7 u 8 y el SAP Mobile Add-On for ERP. Cada versión de SAM exige un support package mínimo del add-on, indicado en la guía de actualización.
¿PM RUN funciona sin conexión?
Sí. La app para Android e iOS mantiene la ejecución de las órdenes sin conexión y sincroniza con SAP cuando vuelve la conexión. El piloto debe probar el envío, los conflictos y el retorno de las confirmaciones.
¿Quién implementa y da soporte a PM RUN?
La propia PM RUN, del Grupo ITSS. La implementación es remota por defecto, con presencia en campo cuando la homologación lo requiere, y el soporte funciona mediante una mesa de ayuda con historial de evidencias.
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